Strategische crisiscommunicatie in Coronatijd
Voor een grote gemeente in Nederland werd ik in coronatijd gevraagd om een communicatiestrategie en een bijbehorende mediastrategie (inclusief persbeleid en crisiscommunicatie) te vervaardigen. Dat deed ik samen met de strategische adviseurs van de gemeente. Daarna heb ik een rol opgepakt als teamleider in de implementatie van deze strategie, in nauwe afstemming met het gemeentebestuur. Uiteindelijk is de werkwijze geborgd en overgedragen aan de staande organisatie. Resultaat was een hoge waardering voor de Coronacommunicatie in de gemeente en een goede samenwerking met de stakeholders in de stad.
Advisering rondom procesverbetering communicatieafdeling
Bij een grote uitvoeringdienst van de Rijksoverheid was de organisatie en de wijze van ophanging in de organisatie van het cluster Communicatie al enige tijd onderwerp vqn gesprek. Om te komen tot een structurele oplossing vroeg de dienst advies hierover. ‘Hoe komen we tot een efficiënt en effectief functionerend cluster communicatie dat zichtbaar bijdraagt aan de doelstellingen van de dienst’. We hebben kwalitatief onderzoek gedaan door middel van een groot aantal gesprekken in de organisatie. Op basis hiervan is er regelmatig overleg geweest met het directieteam van de dienst. Dit resulteerde in een adviesrapport, met aandacht voor organisatie en procesverbeteringen en is er geadviseerd over de implementatie van dat advies. Resultaat was een nieuwe werkwijze en ophanging voor het cluster communicatie, in betere verbinding met de hele organisatie
Advisering rondom een grote fusie (van 8 schoonmaakbedrijven naar 1 groot bedrijf)
Gedurende een periode van bijna 3 jaar begeleide ik de strategische communicatie rondom een groot fusieproces. Vanaf de eerste bekendmakingen in het bedrijf, het proces van het daadwerkelijk vormen van de nieuwe organisatie tot en met het implementatiejaar. Dit deed ik in samenwerking met de transitieorganisatie en in een team waarin we samenwerkten aan cultuur, change en communicatie. Mijn verantwoordelijkheid was de overall communicatie. Uiteindelijk is de nieuwe organisatie gestart, inclusief een nieuw ontwikkelde communicatieafdeling en is het changeproces overgedragen aan de staande organisatie.
Gespreksleiding voor een groot Energiefestival
Vier samen met alle stakeholders de behaalde mijlpalen in een van de RES-regio’s in Nederland (Regionale Energie Strategie), wissel kennis uit en inspireer om verder door te gaan op de ingeslagen weg. Ruim 250 stakeholders bezochten dit evenement en ik had de eer om deze dag vanaf het podium te leiden. Samen met een zeer professioneel team van evenementenbegeleiders en een gedreven opdrachtgever, maakten we deze dag tot een groot succes. Het bleef nog lang inspirerend en dynamisch op de kennismarkt na afloop. De verbinding tussen de verschillende stakeholders is daarmee verder versterkt.
Asielszoekers, windmolens, stank- en geuroverlast, verkeerssituaties.
Verschillende keren ging de telefoon bij Más om op te treden als gespreksleider voor een bewonersbijeenkomst. Vaak erg korte termijn, altijd voor een complex onderwerp waarover soms de gemoederen al hoog waren opgelopen. Idealiter ben ik graag eerder betrokken. Maar als de nood aan de man komt, zorg ik op zo’n avond ervoor dat er respectvol naar elkaar geluisterd wordt. Dat degene die de boodschap moet overbrengen, dat helder en duidelijk doet en dat er voldoende ruimte is voor interactie, stellen van vragen en reacties. Mijn rol is neutraal, ik ben geen partij. Ook in die situaties lukt het me vaak om ontspanning en wederzijds respect te realiseren en iedereen na afloop het gevoel te geven gehoord te zijn.
Ontwikkelen van een werkgeversbelofte (EVP)
Voor meerdere opdrachtgevers heb ik afgelopen twee jaar een EVP (Employee Value Proposition)-proces begeleid en de werkgeverbelofte geformuleerd. Voor een grote zorginstelling, die op basis daarvan haar arbeidsmarktcampagnes en ‘Werken bij ‘-site hebben aangepast. En voor een grote zakelijke dienstverlener (een technische certificeringsinstelling) die een nieuwe koers ging inslaan en daarvoor nieuwe mensen nodig had. Het maken van een EVP hielp hen om integraal naar alle huidige en nieuwe medewerkers op dezelfde manier te kunnen communiceren.
